Что было «До»?
— Был сайт сделанный самостоятельно на бесплатном конструкторе.
— Заказов, заявок, звонков и писем не было вообще. Посетители заходили, смотрели и уходили.
Что было «после»?
— Получен нужный результат без усложнений, без дорогого дизайна, без профессиональной веб-студии.
— Сайт остался тот-же, и нет надобности его менять. С задачами справляется. Однако, в него были внесены изменения, которые в первый месяц принесли + 300 000руб и доход стабилизировался.
Что было сделано?
10 изменений на сайте помогли настроиться на волну клиента
- Внесли городской телефон и мобильный.
— Городской телефон повышает доверие, создает впечатление, что есть офис.
— Раскрутились на интернет-магазине и позже смогли открыть розничную точку.
2. Добавили 2 кнопки «простого шага»: «Получить консультацию» и «Узнать стоимость»
— В данной нише клиент практически всегда начинает покупку с этих действий.
— Даже если он решит посмотреть сайт, то уже будет понимать, какой сделать первый шаг.
3. Сделали блок ряда фотографий по линейке продукции — выставили «товар лицом»
— Зная нишу, клиенту было необходимо показать ассортимент. Не где-то в каталоге, а сразу на первой странице.
— Посетитель в первые же секунды понимает, найдет ли он здесь то, что ищет.
4. Блок «Наши преимущества». Не лучшее название, однако, главное, что внутри этого блока.
— 5 критериев, которые важны клиенту для принятия решения
— Использованы сразу 3 канала восприятия: визуальный — значки, заголовочный — подписи языком клиента, расшифровка текстом каждого пункта.
Фактически этот блок равноценен речи профессионального продавца, который знает, что говорить клиенту в данной нише:
- «Большой выбор брендов». Не продвижение одного поставщика, а предложение разного оборудования для разного бюджета.
- «Доставка по России» — принесла большую часть клиентов за первый год работы. Хотя ставку делали на местные продажи в Санкт-Петербурге.
- «Профессиональные консультанты» — снимает страх покупателя в неверном выборе оборудования. Покупатель часто несет ответственность перед организацией, которая делает закупку.
- «Официальная гарантия» — для клиента означает легальную продажу, возможность возврата, ремонта.
- «Готовые решения» — все что покупается на этом сайте, всегда решения каких-то задач организаций или частных лиц. Поэтому если есть с чем сравнивать и от чего оттолкнуться даже в разговоре с продавцом-консультантом, клиенту легче решиться поднять трубку и позвонить.
5. Блок «Наши клиенты» — показываем логотипы самых крупных организаций из своих клиентов, что говорит само за себя.
— повышает доверие.
6. Блок «Решения» с навигацией. Типовые решения, которые наиболее вероятно интересуют клиента.
— говорит покупателю, что здесь не просто «продавцы», но и помощники в решении его задач.
— показывают профессионализм, повышают доверие.
7. Блок «Отзывы»
— придает уверенности клиенту в покупке, приближает к жизни
8. Блок «Контакты». Несмотря на то, что телефоны есть в самом верху, контакты выносим в отдельный блок сайта.
— Задача данного блока — дать контакты.
— Задача верхних телефонов — быстро поднять доверие к сайту.
9. Раздел «Оплата и доставка»
— Рисует картину всего процесса закупки. Не оставляет никаких неясностей. Клиент хорошо представляет всю схему от оплаты до получения товара.
10. Раздел «Наши работы», покажет разброс направлений выполненных проектов.
— Посетитель будет уверен в профессиональном выполнении его задачи в рамках бюджета.
— Этот раздел доступен в меню, поскольку является усилением блока главной страницы «Готовые решения».
Почему эти 10 доработок сайта сразу сдвинули проект с мертвой точки и позволили привлечь поток покупателей? Что объединяет эти пункты?
Все они исходят из тонкого понимания — «чем дышит клиент». Как он действует, как принимает решение о покупке именно в данной нише. Сайт с этими поправками начинает говорить с клиентом «на его языке». Клиент видит полное понимание его трудностей и задач. К моменту первого действия, звонка, посетитель уже выстроил отношения с этой компанией. Сайт уже «поговорил» с будущим покупателем, как профессиональный продавец. Кроме того, сайт теперь легко удерживает внимание целевой аудитории, и нужные люди продолжают его читать, а не закрывают сразу, как открыли.
И все эти перемены с клиентом происходят за несколько секунд или минут, пока он читает главную страницу!
Теперь это инструмент для бизнеса, а не балласт! Как на счет идей по оптимизации ваших сайтов?